Conditions générales de vente
Article 1 : Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
L’Entreprise : Gus Papouilles, représentée par Mme Justine Rougeulle
Adresse : Nantes (44)
SIRET : 822 362 455 00021
Code APE : 96.04Z (Entretien corporel)
Email : gus.papouilles@gmail.com
Ci-après dénommée « La Praticienne » ou « Gus Papouilles ».
Et le Client : Toute personne physique effectuant une réservation de prestation de bien-être sur le site internet https://www.gus-papouilles.fr/ via le module de réservation intégré.
Ci-après dénommée « Le Client ».
Toute réservation implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.
Article 2 : Description des prestations
La Praticienne propose des séances de papouilles-thérapie, définies comme des pratiques de bien-être par le toucher manuel, bienveillant et strictement non-sexuel.
Ces prestations visent la détente, la relaxation et le réconfort. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, de massage kinésithérapeutique ou de psychothérapie.
Les prestations proposées sont les suivantes :
- Rituel « Pause Express » (30 min) : Séance ciblée au choix (dos et nuque OU visage et buste OU cuir chevelu OU bras et mains OU jambes).
- Rituel « Détente et Lâcher-prise » (1h) : Focus sur le dos, la nuque, le cuir chevelu et les bras.
- Rituel « Cœur et Réconfort » (1h) : Focus sur le visage, le buste, le cuir chevelu et les bras.
- Rituel « Immersion Totale » (1h30) : Séance complète combinant dos et avant du corps.
Des cartes cadeaux d’une valeur correspondant à l'un des rituels sont également proposées.
Article 3 : Commande et réservation
La commande s’effectue exclusivement en ligne via le module de réservation (Cal.com) intégré au site.
Le Client sélectionne le rituel, la date et l’horaire souhaités.
Le Client renseigne ses coordonnées (nom, prénom, email, téléphone).
La validation de la commande est subordonnée au paiement immédiat d’un acompte de 15€ (ou de la totalité pour les cartes cadeaux) via Stripe.
La réservation n’est ferme et définitive qu’après confirmation du paiement. En cas d’échec du paiement, la réservation n’est pas validée et le créneau est libéré.
Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.
Article 4 : Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Pause Express (30 min) : 25 €
Détente et Lâcher-prise (1h) : 45 €
Cœur et Réconfort (1h) : 45 €
Immersion Totale (1h30) : 65 €
Cartes cadeaux : Montant correspondant aux tarifs ci-dessus.
Modalités de règlement :
Acompte : Un acompte de 15€ (ou 100% pour les cartes cadeaux) est requis à la réservation.
Solde : Le solde de la prestation est à régler sur place, à l’issue de la séance, en espèces, via Wero ou Paypal.
Article 5 : Annulation, retard et report
Compte tenu de la nature des prestations fournies à une date et heure précises, les règles suivantes s'appliquent :
1. Retard du Client :
En cas de retard, la durée de la séance sera réduite d’autant afin de ne pas pénaliser les Clients suivants.
Aucun remboursement : Aucun remboursement partiel, ni report de la durée perdue, ne sera accordé en cas de retard.
Retard important : Si le retard dépasse 15 minutes, la Praticienne se réserve le droit d’annuler la séance. Dans ce cas, l’acompte reste acquis à titre d’indemnité.
2. Annulation et Report par le Client (Politique de "Seconde Chance") :
Première annulation (plus de 48h avant) : Si le Client annule sa première réservation plus de 48h avant l’échéance, l’acompte n’est pas remboursé mais est converti en avoir. Le Client peut effectuer une nouvelle réservation sur un autre créneau disponible, sans avoir à régler de nouvel acompte.
Annulations répétées : Si le Client procède à une deuxième annulation (ou plus), même plus de 48h à l’avance, l’avoir est perdu. Toute nouvelle réservation devra être accompagnée du paiement intégral d’un nouvel acompte.
Annulation tardive (moins de 48h) : En cas d’annulation moins de 48h avant le rendez-vous, l’acompte reste intégralement acquis à la Praticienne à titre d’indemnité forfaitaire. Aucun report ni avoir ne sera proposé.
3. Annulation par la Praticienne :
En cas d’annulation à l’initiative de la Praticienne (maladie, force majeure), le Client sera informé dès que possible et l’intégralité des sommes versées (acompte) sera remboursée. Un nouveau rendez-vous pourra être proposé en priorité.
Article 6 : Déroulement de la séance et obligations du client
Tenue vestimentaire :
Pour le bon déroulé de la séance, le client pourra être amené à retirer partiellement son haut ou son bas, tout en conservant systématiquement ses sous-vêtements. L’utilisation de draps et couvertures assure la pudeur en permanence.
Hygiène et Santé :
Le Client s’engage à signaler toute contre-indication (maladie de peau, fièvre, grossesse, traumatisme récent) avant la séance. La Praticienne se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si l’état du Client présente un risque ou si son comportement est inapproprié.
Nature du toucher :
Le Client reconnaît avoir été informé que la pratique est un toucher de bien-être non-sexuel. Tout comportement à connotation sexuelle entraînera l’arrêt immédiat de la séance sans remboursement et l’interdiction définitive de réserver.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats de fourniture de services de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Ainsi, une fois la date de la séance passée, aucun remboursement ne peut être exigé au titre du droit de rétractation. Pour les cartes cadeaux, le droit de rétractation s’exerce dans les 14 jours suivant l’achat, tant que la carte n’a pas été utilisée.
Article 8 : Responsabilité
La Praticienne met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et le bien-être du Client. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de malaise lié à un état de santé non déclaré par le Client, ou en cas de dommages résultant d’un non-respect des consignes par ce dernier.
Article 9 : Données personnelles (RGPD)
Les données collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et l’envoi de rappels. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant la Praticienne par email.
Article 10 : Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant le Tribunal compétent de Nantes.
